香港人力短缺将收窄至13万，但AI正在重塑职场

引言

香港劳工及福利局发布更新《人力推算中期更新》报告。预计未来三年香港整体人力短缺将由上一轮推算的约18万人收窄至约13万人，情况有所纾缓。

但报告同时提醒：大部分关键产业的人手依然紧张，而人工智能（AI）正在推动文员职位的大规模重塑与转型——这对企业的人力配置与人才策略，都是不容回避的考题。

三个数字，看懂香港人力大势

· 2028年整体短缺：约13万人（上一轮推算约18万）

· 若没有各项输入人才／劳工措施：缺口将扩大至约30万人

· 缺口六成集中在：「熟练技术人员」与「服务及销售人员」

报告指，短缺收窄主要受惠于政府过去三年各项招揽人才及输入劳工措施，及时补充了部分劳动力。换言之，若非这些输入措施对冲了人口高龄化等结构性因素，至2028年整体人力短缺会大幅扩大至30万人。

不过，缺口收窄不代表"松一口气"。创新科技、航空、建造、城市运作及医疗等界别的人手依然显著紧张，是未来招人更吃紧的领域。

按职业组别分析，未来三年人力短缺将集中于「熟练技术人员」及「服务及销售人员」，占整体缺口约六成。这类依赖人际互动与复杂工艺的工种较难被AI取代，却因劳动力高龄化而面临人手短缺，同时难以吸引年轻新血入行——结构性矛盾比AI冲击更棘手。

报告指，AI应用预期可将相关职位生产力提升两至三成。企业目前多以自然流失过渡，短期内大规模裁员风险较低，但两至三成文职系职位将面临重组。

冲击更集中的是两大群体：

· 应届生：初级工作被取代，合适空缺较2022年锐减约六成；

· 中年文书：2028年文书支援人员预计过剩2.5万至3万人，全港约7万名未持大专学历的45至54岁中年文书支援人员面临转型压力。

与此同时，具备AI应用与跨领域能力的复合型人才需求持续上升。研究指，掌握「人机协作」将成为基本技能，而人际沟通、明辨思维与解难等软技能，仍是AI无法替代的竞争力核心。

劳工及福利局局长孙玉菡表示，政府将继续联同各界制订针对性措施，包括强化再培训机制、为中年员工提供弹性技能转换课程、加强对年轻毕业生的就业支援，并探讨鼓励雇主与雇员"原职再培训"，多管齐下协助各阶层劳工装备自己，共同迈进AI新时代。

人力短缺收窄是好事，但"招人难"与"AI转型"将长期并存。对跨深港布局的企业而言，既要快速补上关键技术岗的缺口，也要为文职团队规划再培训与岗位重塑——这恰恰是人力资源服务能创造价值的空间。

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