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引言
当AI能写代码、做报表、筛简历，香港雇主最想要的，却恰恰是AI永远给不了的东西。
人工智能正在重塑香港职场的每一个角落。从日常办公到业务策略，从自动化流程到人才招聘，AI的渗透速度远超预期。57%的香港雇主认为“用于日常工作的AI工具”带来了最显著的生产力提升。
然而，就在这场技术浪潮中，一个看似“反直觉”的趋势正在浮现——
沟通能力 · 团队合作 · 同理心
正成为香港雇主招聘时最看重的优先项
软技能“溢价”时代已至
万宝盛华（ManpowerGroup）近期访问了524名香港雇主，结果显示：雇主最愿意支付薪酬溢价的技能中——
• 解难能力以 71% 位居榜首
• 沟通能力以 70% 紧随其后
• 时间管理以 66% 位列第三
AI可以处理大量数据与例行工作，但解释结果、做出取舍与最终决策，仍然依靠人的判断力。正如万宝盛华调查所揭示的：真正能把AI效益转化为业务成果的，仍是具备强大软技能的人才。
与此同时，International Workplace Group（IWG）的研究进一步印证了这一趋势：
66%的人力资源主管表示，求职者展现“人类技能”在招聘中至关重要，其重要性甚至高于工作经验、科技技能和学历。
为什么是同理心、沟通和团队合作？
答案藏在AI的“天花板”里。IWG的研究明确指出，人力资源主管认为人类仍不可或缺的领域中：
• 65% 认为AI永远无法取代人类的同理心
• 64% 认为AI在复杂决策上仍有不足
• 53% 认为领导力仍将是人类独有的特质
九成人力资源主管认为，若未能优先培养人类能力，将会对创新构成风险。
一个全新的 “人类技能经济”（Human Skills Economy） 正在崛起——同理心、判断力、创造力和领导力已成为推动企业业绩的核心。
• 同理心，是连接客户与团队、化解冲突、建立信任的基石。
• 沟通能力，是信息传递、协作执行、文化融合的纽带。
• 团队合作，是复杂项目中1+1>2的保证。
在AI能替代大量“硬技能”的今天，这些“软技能”反而成了最坚固的护城河。
AI时代，人类技能为何更“值钱”了？
这看似矛盾，实则逻辑自洽。
AI越强大，标准化、重复性的工作就越容易被替代。当“做什么”可以由AI完成时，“怎么做”和“为什么做”反而变得更加重要——而后者，恰恰依赖人的判断、沟通与同理心。
IWG创始人Mark Dixon对此有一个精辟的总结：
“从互联网、电子邮件到智能手机，每一次重大科技变革都重新定义了我们的工作方式。人工智能也不例外。那些能够将人工智能的效率与推动创新、领导力和增长的独特人类技能互相结合的企业，将获得关键优势。”
换句话说：AI负责效率，人类负责方向和温度。
值得一提的是，超过一半（55%）的人力资源主管认为，混合办公空间是建立同理心、判断力和领导力最有效的场所之一。
这一点在香港尤其重要——寸金尺土的居住环境让个人与工作空间的界线难以划分，混合办公反而为培养这些人类技能提供了独特场景。
结语
香港雇主用真金白银投了票：在AI时代，最“硬”的竞争力，恰恰是最“软”的技能。沟通、团队合作、同理心——这些曾被视作“锦上添花”的能力，如今已成为人才市场上实实在在的溢价筹码。当AI能写代码、做报表、筛简历，真正拉开人与人之间差距的，恰恰是AI永远给不了的东西。这一趋势不仅正在重塑香港雇主的招聘标准，也在重新定义什么是 “不可替代” 的职场价值。无论对企业用人还是个人发展而言，这都值得持续关注。
